Chcemy, aby zakupy w DekoSpot były spokojne i przejrzyste. Poniżej znajdziesz informacje o zwrotach oraz reklamacjach.
Zwroty
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Aby zgłosić zwrot, napisz do nas: sklep@dekospot.pl
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- nazwę zwracanego produktu,
- numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeśli zwrot nie może zostać wykonany tą samą metodą.
Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym, umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że ustalono inaczej.
Reklamacje
Jeżeli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.
Reklamację wyślij na adres: sklep@dekospot.pl
W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu, jeśli pomagają pokazać wadę lub uszkodzenie,
- preferowany sposób rozwiązania sprawy.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.